Питання та відповіді

Поліс формується з тих даних, які ви вказуєте на сайті при оформленні. Напишіть, будь ласка, у нашу підтримку на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, вказавши докладно помилку в полісі. Наша команда підтримки зорієнтує по можливості виправлення.

Це наші дані (+380732591558; [email protected]) і вони абсолютно не впливають на дію договору. Це зроблено для захисту користувачів від спаму і дотримання Закону України про захист персональних даних. Контактні дані страхувальника (email і телефон) зберігаються тільки в базі агента і на першу вимогу можуть бути видалені, на відміну від варіанту передачі контактних даних в страхову компанію, де страхувальник буде змушений звертатися з письмовою заявою в страхову компанію.

У цьому немає нічого критичного. Принаймні, відмов по страхових виплатах на основі мовних відмінностей не було. Однак весь офіційний документообіг в Україні ведеться державною мовою — українською.

Франшиза — це частина коштів, яку страхова компанія не відшкодовує при страховому випадку. Якщо франшиза 0, страхова компанія повністю покриває всі витрати. Якщо франшиза 2500 грн, страхова компанія покриває всі витрати, що перевищують 2500 грн.

Страхувальник — це дієздатна фізична особа або юридична, яка уклала із страховиком (страховою компанією) договір страхування.

Повідомте, будь ласка, на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, який поліс не можете завантажити, і ми обов'язково продублюємо вам ваш страховий поліс.

Кожен страховий поліс закріплений за конкретним обліковим записом по електронній пошті, яку вказували в процесі оформлення. Якщо поліс все ж відсутній, обов'язково напишіть нам на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, і ми перевіримо даний нюанс.

Відразу після успішної оплати лист з посиланням на поліс відправляється на вказаний при оформленні email (додатково перевіряйте папку «Спам») і у Viber на вказаний номер телефону. Також, ви можете скачати мобільний додаток hotline.finance. У додатку відображаються всі ваші оформлені поліси — це дуже зручно!

hotline.finance — не страхова компанія. Ми сайт, який дозволяє порівняти і оформити банківські та страхові продукти від різних компаній. Всі контакти для зв'язку прописані у вашому договорі страхування. Також актуальні контактні дані можете знайти в мобільному додатку і на сторінці всіх страхових компаній.

Відповідно до закону про страхування, страхова компанія може анулювати договір до початку дії страхового покриття. Після вступу в дію договору, страхова компанія утримує частину коштів за ведення справи (близько 20%) і за кожен використаний день. Напишіть, будь ласка, на підтримку на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, вказавши детально причину анулювання.